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　　3月8日下午，后勤集團(tuán)在餐飲中心二層會(huì)議室召開(kāi)2010-2011年“服務(wù)質(zhì)量年”動(dòng)員會(huì)。后勤集團(tuán)副主任以上人員參加了動(dòng)員會(huì)。會(huì)議由后勤集團(tuán)副總經(jīng)理魏東主持。

　　后勤集團(tuán)黨委書(shū)記楊學(xué)洲在動(dòng)員會(huì)上作了重要講話(huà)。楊書(shū)記強(qiáng)調(diào)將2010-2011年確定為后勤集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”對(duì)全面提高后勤集團(tuán)的服務(wù)保障質(zhì)量和對(duì)后勤集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義。并對(duì)參會(huì)的全體后勤集團(tuán)中層干部提出了四點(diǎn)要求：1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。狠抓集團(tuán)“生產(chǎn)服務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理”的基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑“四大管理”框架，建設(shè)與學(xué)校建設(shè)高水平一流大學(xué)相適應(yīng)的高校后勤服務(wù)。2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。齊抓共管，統(tǒng)籌兼顧，把服務(wù)質(zhì)量年的各項(xiàng)工作融入到服務(wù)保障的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。3.強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)管理人員的服務(wù)管理能力，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。4.狠抓落實(shí)，力求創(chuàng)新。以創(chuàng)新的思路抓落實(shí)，探索出一條符合集團(tuán)實(shí)際的科學(xué)管理的新路子。

　　后勤集團(tuán)總經(jīng)理李晉平做了催人奮進(jìn)的動(dòng)員講話(huà)。李總從三個(gè)方面做了動(dòng)員：首先從高校后勤社會(huì)化改革十年的成敗得失講起，鞭辟入里、多角度的分析了社會(huì)物業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)行業(yè)的高速發(fā)展帶給高校后勤潛在的危機(jī)，強(qiáng)調(diào)了讓后勤人能牢牢站穩(wěn)學(xué)校后勤服務(wù)保障市場(chǎng)的唯一辦法就是不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。第二，求真務(wù)實(shí)，深入客觀(guān)的分析了當(dāng)前全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)校和全體服務(wù)對(duì)象都滿(mǎn)意的難度，肯定了過(guò)去后勤做的大量工作和取得的成績(jī)，指出了系統(tǒng)建立健全崗位職責(zé)、提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)等方面是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，同時(shí)指出了一些優(yōu)秀物業(yè)公司可供我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)。第三，具體指出了服務(wù)質(zhì)量年要做的工作，力求達(dá)到崗位工作目標(biāo)化，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)流程化，流程工作精細(xì)化，同時(shí)提醒全體中層干部處理好建設(shè)“服務(wù)質(zhì)量年”主題工作與日常工作的關(guān)系。

　　會(huì)上，李總還宣布了《服務(wù)質(zhì)量工作規(guī)劃2010年各項(xiàng)工作實(shí)施方案細(xì)則編制安排》。我們堅(jiān)信，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量年的建設(shè)，后勤集團(tuán)將為學(xué)校廣大師生員工提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障。

（審核：姜金鳳）